Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

A TechGuia Pro está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website frostwaycands.com ou utiliza os nossos serviços.

2. Controlador de Dados

3. Dados Que Recolhemos

3.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando:

• Preenche formulários de contacto
• Solicita informações sobre os nossos serviços
• Subscreve a nossa newsletter
• Participa em inquéritos ou promoções

Estes dados podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo ou função
• Mensagens e comunicações

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (website de referência)
• Dados de localização aproximada

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

4.1 Prestação de Serviços

• Responder às suas consultas e pedidos de informação
• Fornecer os serviços solicitados
• Processar e gerir contratos
• Prestar suporte técnico

4.2 Comunicação

• Enviar informações sobre os nossos serviços
• Notificar sobre atualizações importantes
• Responder a questões e comentários
• Enviar newsletters (apenas com consentimento)

4.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar a utilização do website
• Melhorar a experiência do utilizador
• Desenvolver novos serviços e funcionalidades
• Realizar estudos de mercado

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando nos dá permissão explícita
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

6. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

6.1 Prestadores de Serviços

Podemos partilhar dados com fornecedores de confiança que nos ajudam a:

• Alojar e manter o website
• Processar pagamentos
• Enviar emails
• Analisar dados
• Prestar suporte técnico

6.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir processos legais
• Proteger os nossos direitos
• Proteger a segurança dos utilizadores
• Investigar possível fraude

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

7.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do website.

7.2 Cookies de Performance

Ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o website.

7.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que o website se lembre das suas escolhas.

7.4 Cookies de Marketing

Utilizados para mostrar anúncios relevantes (apenas com consentimento).

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou do nosso banner de cookies.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitorização regular de segurança
• Backups seguros e regulares
• Formação de funcionários em proteção de dados

9. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos
• Satisfazer requisitos legais e regulamentares
• Resolver disputas
• Fazer cumprir os nossos acordos

Períodos típicos de retenção:

• Dados de contacto: 3 anos após último contacto
• Dados contratuais: 5 anos após término do contrato
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento
• Logs do website: 12 meses

10. Os Seus Direitos

Sob o GDPR, tem os seguintes direitos:

10.1 Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.

10.2 Direito de Retificação

Pode pedir correção de dados incorretos ou incompletos.

10.3 Direito de Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

10.4 Direito de Limitação

Pode pedir restrição do tratamento dos seus dados.

10.5 Direito de Portabilidade

Pode solicitar os seus dados num formato estruturado.

10.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados.

10.7 Direito de Retirar Consentimento

Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de support@frostwaycands.com.

11. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando tal acontece, garantimos proteção adequada através de:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de adequação
• Outras salvaguardas aprovadas

12. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminá-los-emos imediatamente.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso no nosso website
• Email para utilizadores registados
• Outras comunicações apropriadas

A data da última atualização encontra-se no topo desta política.

14. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

15. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente: